Catégorie : Organisation personnelle

Service client: les avantages de l’autonomisation des employés

Chaque entreprise nécessite un service client afin de faire un suivi et de prendre en compte la satisfaction client et la qualité de service. Certaines entreprises font appel à un numéro spécifique pour que les clients puissent bénéficier d’une assistance à moindre coût. Réponse plus […]

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Pourquoi opter pour une réingénierie du processus ?

L’adoption d’un modèle de gestion des processus permet des améliorations continues dans tous les domaines du processus. L’analyse des résultats grâce aux indicateurs clés de performance permet à l’organisation de savoir si un processus doit être amélioré ou radicalement modifié. Il est nécessaire que les […]

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Qu’est-ce qu’un briefing et comment le structurer ?

“To Brief” est une expression anglaise qui en italien se traduit par “en bref, résumer”. C’est l’objet de ce que le jargon du marketing et, de plus en plus souvent, de l’organisation d’événements appelle le “brief”. Quel est donc le dossier ? Le brief est […]

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Entreprises: les moyens de se débarrasser de la folie des réunions

Les réunions de travail et les conférences téléphoniques des comités d’entreprise sont un mal organisationnel répandu également dans de nombreuses institutions financières. Dans de nombreux cas, d’autres moyens de communication sont plus efficaces et favorisent également le changement culturel vers une organisation agile. Les réunions et les conférences téléphoniques […]

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Comment réussir au mieux les réunions d’affaires ?

Les réunions, qu’elles soient internes ou avec les clients, les fournisseurs ou d’autres agents externes, sont essentielles pour toute entreprise. La communication est améliorée, des solutions sont recherchées, des points sont clarifiés et des lignes directrices pour l’action sont convenues. Cependant, elles deviennent parfois une […]

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La flexibilité du temps comme composante de la gestion agile du personnel

Les entreprises exigent de leurs employés qu’ils fassent preuve d’agilité. Ils doivent agir de manière flexible et indépendante. Les employés veulent aussi de l’agilité en termes de temps. Leur besoin est la flexibilité du temps. Le changement constant est la nouvelle normalité du monde du […]

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Comment gérer son temps de travail ?

Sûrement, chaque travailleur indépendant se trouve dans une situation similaire en ce qui concerne la planification de la semaine de travail et l’utilisation efficace du temps de travail. Le processus classique ressemble généralement à ceci : vous établissez une liste de choses à faire et […]

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Key Performance Indicator

Définition de KPI (Key Performance Indicator)

Le KPI désigne un acronyme qui signifie Key Performance Indicator ou encore ICP qui renvoient aux Indicateurs Clés de Performance, qui sont entre autres utilisés dans le secteur du management de façon élargie, dans le secteur de la publicité, du marketing ou encore celui du […]

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La technique Pomodoro : gérer son temps en 5 étapes

La technique Pomodoro, ou littéralement « technique de la tomate » en Italien, est une technique de gestion du temps inventée dans les années 80 par un mangeur de pizza du nom de Francesco Cirillo (pardonnez le cliché). Vous pouvez télécharger le livre numérique de la technique à […]

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Vous en pensez quoi, de l’organisation personnelle ?

Aujourd’hui, parlons d’organisation personnelle. Cette année, je vais devoir gérer une multitude de projets en même temps.

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